Общие условия продажи

ЦИФРОВЫЕ ПРОДУКТЫ И МАТЕРИАЛЫ SHAPLINE

Версия от 3 октобар 2026 года

Преамбула

Настоящие Общие условия продажи, далее «Условия продажи», регулируют продажу цифровых продуктов и материалов на сайтах, доступных, в частности, по адресам shapline.com и shapline.fr.

Shapline продаёт, в частности, файлы для 3D-печати, чертежи, цифровые модели, электронные проекты, схемы, программы, скрипты, исходный код, прошивки, изображения, графические материалы, инструкции, техническую документацию и другие материалы в цифровой форме.

Настоящие Условия продажи определяют, в частности, порядок оформления заказа, оплаты, предоставления и использования таких Цифровых продуктов.

Их следует читать совместно с Общими условиями использования, юридической информацией, политикой конфиденциальности и, при необходимости, специальными условиями на странице каждого Цифрового продукта.

Статья 1 – Сведения о продавце

Цифровые продукты продаются под следующим брендом и коммерческим наименованием:

Shapline

Лицо, осуществляющее деятельность: Camille Estevez

Заявленный номер SIREN: 881 099 533

Адрес предприятия:

58, route des Rois
02000 Urcel
Франция

Электронная почта: contact@shapline.com

Дополнительные сведения об издателе сайта, ответственном за публикацию и хостинг-провайдере содержатся в юридической информации Сайта.

В настоящих Условиях продажи продавец именуется «Shapline» или «Продавец».

Статья 2 – Определения

Для целей толкования настоящих Условий продажи приведённые ниже термины имеют следующие значения.

«Клиент»

Любое физическое или юридическое лицо, размещающее заказ на Сайте.

«Потребитель»

Физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его торговой, промышленной, ремесленной, профессиональной или сельскохозяйственной деятельностью.

«Профессиональный клиент»

Физическое или юридическое лицо, действующее в рамках своей профессиональной деятельности.

«Сайт»

Сайты, управляемые Shapline и доступные, в частности, через домены shapline.com и shapline.fr.

«Цифровой продукт»

Любой материал, предоставляемый Shapline в цифровой форме, в том числе:

• файл для 3D-печати ;
• файл STL, OBJ, STEP, CAD, DXF, 3MF или аналогичный ;
• цифровой чертёж или модель ;
• электронный проект ;
• электрическая или электронная схема ;
• файл печатной платы ;
• компьютерная программа ;
• исходный код ;
• скрипт ;
• прошивка ;
• программная библиотека ;
• файл конфигурации ;
• изображение или иллюстрация ;
• графическое или трёхмерное представление ;
• инструкция, руководство или техническая документация ;
• перечень компонентов ;
• цифровой архив из нескольких файлов ;
• обновление или производная версия Цифрового продукта.

«Исходный файл»

Любой файл в составе Цифрового продукта независимо от его формата.

«Производный результат»

Любой объект, деталь, 3D-изделие, устройство, сборка, прототип, электронный проект, программное обеспечение, копия или иной материальный либо нематериальный результат, созданный с использованием Цифрового продукта полностью или частично.

«Стандартная лицензия»

Личное ограниченное право использовать Цифровой продукт согласно настоящим Условиям продажи и возможным специальным условиям на странице продукта.

Статья 3 – Предмет и сфера применения

Настоящие Условия продажи применяются исключительно к Цифровым продуктам, продаваемым Shapline.

В частности, они регулируют:

• представление Цифровых продуктов ;
• заключение договора ;
• оплату ;
• предоставление и скачивание файлов ;
• лицензию, предоставляемую Клиенту ;
• ограничения использования ;
• интеллектуальную собственность ;
• законную гарантию соответствия ;
• рассмотрение претензий ;
• разрешение споров.

Если к Цифровому продукту применяются специальные условия, они дополняют настоящие Условия продажи.

В случае противоречия специальные условия имеют приоритет только в отношении соответствующего Цифрового продукта.

Возможные физические товары, предлагаемые на Сайте, не регулируются настоящими Условиями продажи и должны иметь отдельные условия продажи.

Статья 4 – Принятие Условий продажи

Перед оформлением заказа Клиент должен иметь возможность ознакомиться с настоящими Условиями продажи и прямо принять их.

Подтверждение заказа означает полное принятие:

• настоящих Условий продажи ;
• Общих условий использования ;
• характеристик Цифрового продукта ;
• его цены ;
• форматов файлов ;
• технических требований ;
• применимой Стандартной лицензии ;
• ограничений на воспроизведение и коммерческое использование.

Клиент подтверждает, что ознакомился с этой информацией до оплаты заказа.

К заказу применяются Условия продажи, действующие на момент его оформления.

Shapline сохраняет подтверждение версии Условий продажи, принятой Клиентом.

Статья 5 – Правоспособность и дееспособность

Клиент заявляет, что обладает необходимой дееспособностью для заключения договора и проведения оплаты.

Если несовершеннолетнему разрешено оформить заказ, он должен сделать это с разрешения и под ответственность своего законного представителя.

Лицо, оформляющее заказ от имени компании, ассоциации или иной организации, заявляет о наличии полномочий связывать эту организацию обязательствами.

Статья 6 – Характеристики Цифровых продуктов

Основные характеристики каждого Цифрового продукта представлены на странице его продажи.

Такая информация может включать:

• тип предоставляемых файлов ;
• количество файлов ;
• доступные форматы ;
• приблизительный размер файлов ;
• размеры моделей ;
• совместимые программы ;
• необходимое оборудование ;
• необходимые компоненты ;
• поддерживаемые версии программ ;
• условия использования ;
• тип лицензии ;
• возможные особые ограничения ;
• инструкции по скачиванию ;
• включённые обновления, если они предусмотрены.

Фотографии, видео, иллюстрации, визуализации, симуляции и изображения на Сайте предназначены для демонстрации результата, которого можно добиться с помощью Цифрового продукта.

Если прямо не указано иное, они не означают, что Клиент получит физический предмет, 3D-печатное изделие, станок, собранное устройство, электронные компоненты или расходные материалы.

Заказ Цифрового продукта включает только файлы, прямо перечисленные в описании Продукта.

Цвета, текстуры, качество поверхности, допуски и конечные результаты могут различаться в зависимости от оборудования, настроек, компонентов, материалов, программ и навыков Клиента.

Статья 7 – Проверки перед заказом

Перед заказом Клиент должен убедиться, что у него есть:

• устройство для скачивания и хранения файлов ;
• достаточное интернет-соединение ;
• программное обеспечение, совместимое с предлагаемыми форматами ;
• совместимая операционная система ;
• подходящий 3D-принтер, если он необходим ;
• рабочая область печати достаточного размера ;
• необходимые материалы ;
• необходимые электронные компоненты ;
• подходящие инструменты ;
• необходимые технические знания и навыки ;
• достаточно свободного места для хранения.

Если Клиент сомневается в совместимости Цифрового продукта со своим оборудованием, ему рекомендуется связаться с Shapline до оформления заказа.

Несовместимость с оборудованием, программой или версией, совместимость с которыми не заявлялась, не обязательно считается несоответствием Цифрового продукта.

Данное положение не ограничивает законную гарантию соответствия, если сведения, предоставленные Shapline, были неточными или недостаточными.

Статья 8 – Процесс оформления заказа

Клиент выбирает Цифровые продукты, которые желает приобрести, и добавляет их в корзину.

До окончательного подтверждения он может проверить:

• выбранные Продукты ;
• количество ;
• цены ;
• применённые скидки ;
• общую сумму ;
• персональные данные ;
• адрес электронной почты ;
• способ оплаты.

Клиент обязан исправить все ошибки до подтверждения заказа.

Окончательное подтверждение осуществляется кнопкой с надписью:

«Заказ с обязательством оплаты»

или аналогичной формулировкой, однозначно указывающей на обязанность оплатить заказ.

Заказ считается окончательным только после:

1. принятия настоящих Условий продажи;

2. принятия условий немедленного начала исполнения договора;

3. подтверждения оплаты;

4. подтверждения заказа со стороны Shapline.

Статья 9 – Отказ в заказе или его отмена

Shapline может отказать в исполнении, приостановить или отменить заказ по законной причине, в частности при:

• неуспешной оплате ;
• подозрении в мошенничестве ;
• мошенническом использовании платёжного средства ;
• явно неверной информации ;
• необычном заказе ;
• ранее допущенном нарушении прав Shapline ;
• неразрешённом обмене или распространении файлов ;
• попытке обойти меры безопасности ;
• исключительной недоступности Продукта ;
• очевидной ошибке в цене или описании.

Если Shapline отменяет оплаченный заказ до предоставления Цифрового продукта, полученные суммы возвращаются, кроме случаев доказанного мошенничества или иных предусмотренных законом ситуаций.

Статья 10 – Цены

Цены указаны в евро.

Они включают налоги, предусмотренные законом, если до подтверждения заказа явно не указано иное.

Применяется цена, отображённая на момент оформления заказа.

Shapline может изменять цены в любое время. Последующие изменения не касаются уже подтверждённых заказов.

Скидки, акции и временные предложения действуют только в указанный период и на объявленных условиях.

При очевидной ошибке в цене, в частности если она несоразмерно мала относительно обычной стоимости Продукта, Shapline может отменить заказ и вернуть деньги Клиенту.

Статья 11 – Оплата

Оплата подлежит внесению немедленно при оформлении заказа.

Принимаемые способы оплаты указываются на Сайте при оплате.

Оплата может обрабатываться специализированным провайдером. Shapline не обязательно имеет доступ к полным банковским данным Клиента.

Клиент гарантирует:

• что имеет право использовать выбранный способ оплаты ;
• что предоставленные сведения точны ;
• что располагает необходимыми средствами или разрешениями.

Заказ предоставляется только после подтверждения оплаты.

При отказе в платеже или его отмене доступ к Цифровому продукту может быть отклонён или приостановлен.

Статья 12 – Подтверждение заказа

После подтверждения заказа Shapline направляет Клиенту подтверждение на долговременном носителе информации, как правило, по электронной почте.

Это подтверждение содержит или позволяет получить, в частности:

• сведения о Shapline ;
• номер заказа ;
• дату заказа ;
• заказанный Цифровой продукт ;
• уплаченную цену ;
• настоящие Условия продажи ;
• информацию о скачивании ;
• условия Лицензии ;
• подтверждение согласия на немедленное исполнение ;
• подтверждение признания утраты права на отказ от договора.

Клиент должен предоставить корректный и доступный адрес электронной почты.

Он также обязан проверять папки со спамом.

Статья 13 – Предоставление Цифровых продуктов

Если не указано иное, Цифровой продукт предоставляется после подтверждения оплаты:

• путём скачивания с Сайта ;
• через Учётную запись Клиента ;
• по защищённой ссылке ;
• по электронной почте ;
• другим способом, указанным при оформлении заказа.

Предоставление считается состоявшимся, когда:

• файл становится доступен Клиенту ;
• Клиенту отправляется ссылка для скачивания ;
• Продукт становится доступен в его Учётной записи.

Скачивание может быть немедленным либо осуществляться в срок, указанный на странице Продукта.

Если конкретный срок не указан, Shapline предоставляет Цифровой продукт без необоснованной задержки после подтверждения оплаты.

Статья 14 – Скачивание и хранение

Клиент должен скачать файлы в разумный срок после предоставления доступа.

Он должен хранить личную защищённую копию каждого приобретённого Цифрового продукта.

Клиенту рекомендуется, в частности:

• сохранять резервные копии на нескольких носителях ;
• защищать Учётную запись и данные входа ;
• проверять целостность скачанного архива ;
• хранить подтверждение заказа ;
• сохранять полученную версию Условий продажи.

Shapline может разрешать повторное скачивание через Учётную запись Клиента, что не обязательно означает обязательство предоставлять неограниченное хранение.

Shapline может временно ограничить скачивание при:

• автоматизированной активности ;
• необычно частых скачиваниях ;
• подозрении на совместное использование Учётной записи ;
• попытке массового извлечения файлов ;
• угрозе безопасности.

Добросовестный Клиент может обратиться в Shapline с просьбой восстановить доступ.

Статья 15 – Право на отказ от договора до предоставления продукта

Как правило, Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора в течение четырнадцати дней с момента его заключения.

Однако это право может быть утрачено при предоставлении цифрового содержимого без материального носителя, если исполнение договора началось до окончания срока отказа при соблюдении требований статьи L. 221-28 Потребительского кодекса Франции.

Право на отказ не утрачивается автоматически только потому, что Продукт является цифровым.

Статья 16 – Немедленное исполнение и утрата права на отказ

Для немедленного доступа к Цифровому продукту Потребитель должен до предоставления файла:

1. заранее дать прямое согласие на начало исполнения договора до истечения четырнадцатидневного срока;

2. прямо признать, что с началом исполнения он утратит право на отказ от договора;

3. получить подтверждение согласия и признания на долговременном носителе информации.

В частности, Потребитель должен согласиться с формулировками, эквивалентными следующим:

«Я прямо прошу начать предоставление цифрового содержимого немедленно, до истечения установленного законом четырнадцатидневного срока отказа от договора».

и:

«Я признаю, что при немедленном получении доступа к цифровому содержимому утрачиваю право на отказ от договора».

Если эти условия выполнены и скачивание или доступ к Цифровому продукту начались, Потребитель больше не может отказаться от договора просто из-за изменения своего решения.

Следовательно, возврат средств не производится по следующим причинам:

• Клиент передумал ;
• файл больше не нужен Клиенту ;
• Продукт не нравится Клиенту ;
• Клиент больше не хочет осуществлять проект ;
• Клиент ошибочно заказал не тот Продукт ;
• у Клиента нет необходимого оборудования, хотя требования были указаны ;
• Клиент не умеет пользоваться необходимой программой ;
• Клиент столкнулся с трудностями из-за собственных настроек ;
• Клиент ожидал физический предмет, хотя цифровая природа Продукта была ясно обозначена.

Это исключение права на отказ не лишает Потребителя законной гарантии соответствия и других обязательных прав.

Если предусмотренные законом условия утраты права на отказ не были надлежащим образом соблюдены, Потребитель сохраняет права, предоставленные законом.

Статья 17 – Отсутствие физического возврата

Поскольку Цифровые продукты не поставляются на материальном носителе, их нельзя вернуть по почте.

Если возврат денег предусмотрен законом, Shapline может отключить ссылки для скачивания и потребовать от Клиента:

• удалить все копии Цифрового продукта ;
• прекратить любое использование Продукта ;
• прекратить использование Производных результатов, если это требуется при расторжении договора ;
• письменно подтвердить удаление.

Возврат средств никогда не означает разрешение сохранять или использовать Цифровой продукт.

Статья 18 – Характер покупки и отсутствие передачи авторских прав

Покупка Цифрового продукта не влечёт передачи прав интеллектуальной собственности.

Клиент не приобретает право собственности на произведение, проект, модель, программу, код или исходный файл.

Он получает только:

1. цифровую копию заказанного Продукта;

2. ограниченную Стандартную лицензию для личного некоммерческого использования.

Shapline или соответствующие правообладатели сохраняют, в частности:

• право на воспроизведение ;
• право на публичное представление ;
• право на адаптацию ;
• право на изменение ;
• право на перевод ;
• право на коммерческое использование ;
• право на распространение ;
• право предоставлять лицензии ;
• право создавать и использовать производные произведения.

Все права, прямо не предоставленные Клиенту, сохраняются за правообладателями.

Статья 19 – Защита авторских прав

Цифровые продукты Shapline, включая проекты, файлы, изображения, программы, скрипты, код, файлы для 3D-печати, чертежи, модели, визуальные представления, документацию и технические файлы, защищены законодательством об интеллектуальной собственности и авторском праве.

Такая защита распространяется на:

• Продукты в целом ;
• их компоненты ;
• исходные файлы ;
• структуру ;
• организацию ;
• графические элементы ;
• документацию ;
• промежуточные версии ;
• обновления ;
• адаптации ;
• фрагменты ;
• узнаваемые производные элементы.

Любое представление, воспроизведение, адаптация, изменение, преобразование, перевод или распространение без разрешения запрещены, за исключением предусмотренных обязательных законом случаев.

Оплата Цифрового продукта не предоставляет иных прав на воспроизведение или использование, кроме прямо предусмотренных Стандартной лицензией.

Статья 20 – Стандартная лицензия для личного использования

Если на странице Продукта не указано иное, Shapline предоставляет Клиенту Стандартную лицензию, которая является:

• личной ;
• индивидуальной ;
• неисключительной ;
• не подлежащей уступке ;
• непередаваемой ;
• не допускающей сублицензирования ;
• ограниченной частным использованием ;
• исключающей коммерческое или профессиональное использование.

При соблюдении настоящих Условий продажи Клиент может:

• скачать Продукт на личные устройства ;
• хранить личные резервные копии ;
• просматривать файлы и документацию ;
• использовать Продукт для реализации проекта в личных целях ;
• напечатать на 3D-принтере разумное количество экземпляров исключительно для личного использования ;
• собрать электронный проект для личных целей ;
• использовать программу или скрипт в прямо разрешённой личной сфере ;
• публиковать фотографии готового изделия, не раскрывая файлы, чертежи, размеры, схемы или сведения, позволяющие воспроизвести Продукт.

Стандартная лицензия предоставляется Клиенту, указанному при оформлении заказа.

Ею нельзя делиться с членами семьи, друзьями, коллегами, сотрудниками, командой, ассоциацией, школой, фаблабом или компанией без письменного разрешения Shapline.

Статья 21 – Запрет на воспроизведение и передачу

Без письменного разрешения Shapline или обязательного законодательного исключения запрещается:

• копировать Цифровой продукт для третьего лица ;
• передавать файл другому лицу ;
• делиться ссылкой для скачивания ;
• передавать данные входа в Учётную запись ;
• дарить, одалживать, сдавать в аренду или обменивать файл ;
• публиковать файл в Интернете ;
• отправлять файл по электронной почте или через мессенджер ;
• размещать файл в общем облачном хранилище ;
• предлагать файл на платформе скачивания ;
• распространять файл на форуме или в социальной сети ;
• публиковать файл в Discord, Telegram или аналогичных сервисах ;
• распространять файл через торрент или одноранговую сеть ;
• размещать файл на маркетплейсе ;
• включать файл в общую библиотеку ;
• включать Продукт в учебные материалы или базу документов ;
• предоставлять Продукт подрядчику без разрешения.

Запрет действует независимо от того, передача бесплатная или платная, публичная или частная.

Статья 22 – Запрет на изменение

Если иное прямо не разрешено на странице Продукта или обязательной нормой закона, запрещается:

• изменять файлы ;
• преобразовывать модели ;
• адаптировать чертежи ;
• изменять изображения ;
• изменять программу, скрипт или код ;
• переводить или конвертировать файлы с целью распространения ;
• осуществлять обратную разработку ;
• декомпилировать или дизассемблировать программу ;
• извлекать существенную часть Продукта ;
• удалять подпись или указание автора ;
• удалять водяной знак ;
• удалять идентификатор заказа ;
• обходить защитные меры ;
• создавать производную версию для передачи или продажи.

Технические действия, строго необходимые для прямо разрешённого личного использования, например нарезка STL-файла, создание поддержек или настройка печати, не предоставляют прав на исходный файл.

Если личная адаптация разрешена, она остаётся подчинённой настоящим Условиям продажи.

Клиент не вправе передавать или продавать изменённую версию.

Даже значительное изменение не делает Клиента автором исходного Продукта и не создаёт права на коммерческое использование.

Статья 23 – Запрет на перепродажу Цифровых продуктов

Клиенту ни при каких обстоятельствах не разрешается:

• перепродавать приобретённые файлы ;
• продавать копию Продукта ;
• перепродавать изменённую версию ;
• предлагать Продукт в архиве или комплекте ;
• продавать фрагмент ;
• бесплатно распространять Продукт для продвижения деятельности ;
• передавать Лицензию ;
• выдавать сублицензию ;
• предлагать Продукт на маркетплейсе ;
• взимать плату за доступ к Продукту ;
• включать Продукт в подписку или платный учебный курс.

Перепродажа Цифрового продукта запрещена даже если:

• Клиент не сохраняет копию ;
• файл изменён ;
• файл преобразован в другой формат ;
• Продукт продаётся вместе с другими файлами ;
• Продукт представлен под другим названием ;
• автор или бренд Shapline не указаны.

Статья 24 – Запрет на коммерческую продажу 3D-изделий

Покупка файла для 3D-печати не разрешает Клиенту продавать изделия, напечатанные по этому файлу.

Без отдельной письменной коммерческой лицензии Клиенту, в частности, запрещается:

• продавать одно 3D-изделие ;
• продавать несколько изделий ;
• изготавливать изделия на заказ ;
• оказывать услуги печати с использованием файла ;
• продавать изделие на сайте ;
• продавать изделие на маркетплейсе ;
• продавать изделие на выставке, ярмарке или рынке ;
• предоставлять изделие в обмен на деньги или выгоду ;
• включать изделие в другой товар для продажи ;
• продавать запасную деталь, напечатанную по файлу ;
• продавать изменённый вариант изделия ;
• использовать файл для кустарного или промышленного производства ;
• использовать файл при платном ремонте ;
• выпускать партии, даже небольшие.

Запрет распространяется на:

• изделия, идентичные исходной модели ;
• масштабированные изделия ;
• изменённые изделия ;
• окрашенные или декорированные изделия ;
• изделия, собранные с другими деталями ;
• изделия, включённые в более сложный объект ;
• изделия из другого материала.

Таким образом, Клиенту запрещено прямо или косвенно торговать 3D-изделиями, изготовленными по файлам Shapline.

Статья 25 – Запрет на продажу проектов и производных результатов

Без письменной коммерческой лицензии Клиент не может торговать проектами или результатами, созданными с использованием Цифровых продуктов.

В частности, запрещается продавать:

• собранный электронный проект ;
• печатную плату по файлам ;
• устройство с предоставленной программой или кодом ;
• машину или механизм, изготовленный по чертежам ;
• комплект с файлами или компонентами проекта ;
• прототип на основе Продукта ;
• запасную деталь по чертежам ;
• производное изображение или представление ;
• программу, включающую код или скрипт ;
• обучение, объясняющее или воспроизводящее проект ;
• документацию, воспроизводящую чертежи или инструкции.

Запрет также распространяется на:

• аренду ;
• изготовление на заказ ;
• платные услуги ;
• получение обязательных пожертвований ;
• краудфандинг ;
• косвенные продажи ;
• рекламную монетизацию, основанную преимущественно на Продукте ;
• использование в деятельности компании.

Использование может считаться коммерческим, даже если деятельность ещё не приносит прибыли.

Статья 26 – Подрядчики по печати и изготовлению

Клиент может передать Исходный файл подрядчику по печати, изготовлению или сборке только при прямом разрешении Shapline.

При разрешённой передаче:

• подрядчик действует исключительно по поручению Клиента ;
• он может выполнить только личный заказ Клиента ;
• он не может хранить файл дольше необходимого ;
• он не может повторно использовать файл ;
• он не может передавать его третьим лицам ;
• он не может добавлять файл в свой каталог ;
• он не может продавать дополнительные экземпляры.

Клиент отвечает за передачу Файла и обязан уведомить подрядчика об этих ограничениях.

Статья 27 – Коммерческие лицензии

Коммерческое использование допускается только при наличии отдельной коммерческой лицензии, которая:

• предложена на странице Продукта ;
• заказана и оплачена Клиентом ;
• либо предоставлена Shapline в письменной форме.

Коммерческая лицензия может, в частности, определять:

• срок действия ;
• территорию ;
• количество разрешённых изделий ;
• число пользователей ;
• разрешённые каналы продаж ;
• допускаемые изменения ;
• обязанности по указанию авторства ;
• ограничения на субподряд ;
• условия продления.

Покупка Стандартной лицензии никогда не означает подразумеваемого предоставления коммерческих прав.

Устное разрешение или неформальная переписка не считается коммерческой лицензией без ясного письменного подтверждения Shapline.

Статья 28 – Использование компанией или организацией

Если нет специальных условий, Стандартная лицензия предназначена для одного физического лица.

Использование со стороны:

• компании ;
• ассоциации ;
• государственного органа ;
• школы ;
• университета ;
• фаблаба ;
• общей мастерской ;
• команды ;
• нескольких сотрудников или участников ;

требует предварительного согласия Shapline и, при необходимости, покупки соответствующей лицензии.

Заказ, оформленный на компанию, не предоставляет автоматически права коммерческого использования.

Статья 29 – Искусственный интеллект и базы данных

Без письменного разрешения Shapline запрещается использовать Цифровые продукты или их компоненты для:

• обучения системы искусственного интеллекта ;
• наполнения генеративной модели ;
• формирования набора данных ;
• создания эмбеддингов ;
• оценки или дообучения модели ;
• автоматического создания производных произведений ;
• включения файлов в учебную базу данных ;
• предоставления третьим лицам возможности выполнять эти действия.

Этот запрет распространяется, в частности, на изображения, 3D-модели, планы, схемы, код, тексты и документацию.

Статья 30 – Маркировка и отслеживаемость

Цифровые продукты могут содержать защитные или отслеживающие элементы, например:

• номер заказа ;
• идентификатор Клиента ;
• видимый или невидимый водяной знак ;
• цифровую подпись ;
• метаданные ;
• индивидуальную маркировку ;
• технический отпечаток.

Эти элементы предназначены для защиты прав Shapline и определения источника копии, распространённой без разрешения.

Клиент не должен удалять, изменять или отключать эти элементы.

Shapline также может хранить технические данные о подключениях и скачиваниях с соблюдением законодательства о персональных данных.

Статья 31 – Нарушение Лицензии и судебные меры

Использование Цифрового продукта за пределами прямо предоставленных прав может представлять собой:

• нарушение договора ;
• нарушение авторских прав ;
• контрафакцию или нарушение исключительных прав ;
• недобросовестную конкуренцию ;
• иное правонарушение или противоправное действие по применимому законодательству.

При нарушении Shapline может, в частности:

• приостановить Учётную запись Клиента ;
• отключить ссылки на скачивание ;
• расторгнуть Лицензию ;
• потребовать немедленного прекращения использования ;
• потребовать удаления файлов ;
• потребовать удаления незаконных объявлений или материалов ;
• сообщить о нарушении соответствующим платформам ;
• направить официальную претензию ;
• потребовать компенсацию ;
• обратиться в гражданский или уголовный суд ;
• потребовать возмещения расходов, допускаемого законом ;
• запросить любые меры по прекращению нарушения.

Блокировка Учётной записи или прекращение Лицензии не освобождает Клиента от ответственности за причинённый ущерб.

Shapline сохраняет право требовать полного возмещения доказанного ущерба.

Статья 32 – Совместимость и результаты печати

Полученные результаты могут зависеть от:

• 3D-принтера ;
• программы-слайсера ;
• настроек ;
• калибровки ;
• материала ;
• диаметра сопла ;
• температуры ;
• скорости печати ;
• заполнения ;
• поддержек ;
• влажности ;
• допусков оборудования ;
• изменений, внесённых Клиентом.

Shapline не гарантирует идентичность результата демонстрационным изображениям при любом оборудовании и настройках.

Клиент отвечает за настройку, наблюдение за печатью и проверку полученной детали.

Данное положение не ограничивает законную гарантию, если сам файл имеет дефект или не соответствует описанию.

Статья 33 – Электронные проекты и безопасность

Некоторые Цифровые продукты требуют использования:

• электронных компонентов ;
• батарей ;
• источников питания ;
• нагревательных инструментов ;
• паяльника ;
• режущих инструментов ;
• станков ;
• химических веществ ;
• механических деталей ;
• оборудования под напряжением.

Клиент должен обладать необходимыми знаниями и соблюдать применимые правила безопасности.

В частности, он обязан:

• проверять проводку ;
• контролировать напряжение и полярность ;
• использовать подходящие компоненты ;
• соблюдать инструкции производителей ;
• применять средства индивидуальной защиты ;
• обеспечивать достаточную вентиляцию ;
• не допускать детей и животных ;
• немедленно прекращать использование при перегреве, дыме или необычном запахе.

Если прямо не указано иное, проекты не предназначены для применения в:

• медицинском устройстве ;
• системе жизнеобеспечения ;
• системе безопасности ;
• движущемся транспортном средстве ;
• летательном аппарате ;
• критически важной промышленной установке ;
• применении, где отказ может привести к смерти, тяжёлой травме или серьёзному ущербу.

Клиент отвечает за сборку, выбранные компоненты, внесённые изменения и соблюдение нормативных требований при использовании.

Статья 34 – Техническая поддержка

Shapline может оказывать поддержку по вопросам:

• скачивания ;
• открытия архива ;
• идентификации файлов ;
• воспроизводимой неисправности Продукта ;
• общей информации, содержащейся в документации.

Если отдельная услуга не предусмотрена, покупка Цифрового продукта не включает:

• индивидуальное обучение ;
• полную настройку оборудования Клиента ;
• разработку версии на заказ ;
• исправление сборки Клиента ;
• удалённую установку программ ;
• ремонт 3D-принтера ;
• предоставление компонентов ;
• неограниченную поддержку.

Shapline может запросить у Клиента:

• номер заказа ;
• подробное описание проблемы ;
• снимки экрана ;
• название и версию программы ;
• сообщения об ошибках ;
• использованные настройки ;
• сведения, необходимые для диагностики.

Статья 35 – Законная гарантия соответствия цифрового содержимого

Положения данной статьи применяются к Клиентам-потребителям.

Информация о законной гарантии соответствия

Потребитель вправе в течение двух лет после предоставления цифрового содержимого или цифровой услуги требовать применения законной гарантии соответствия при выявлении несоответствия.

В течение одного года с даты предоставления Потребителю достаточно доказать наличие несоответствия, а не дату его возникновения.

Законная гарантия соответствия предусматривает обязанность предоставлять все обновления, необходимые для поддержания соответствия цифрового содержимого или услуги.

Законная гарантия соответствия даёт Потребителю право на бесплатное приведение цифрового содержимого или услуги в соответствие без необоснованной задержки после обращения и без существенных неудобств.

Потребитель может получить снижение цены, сохранив цифровое содержимое или услугу, либо расторгнуть договор и получить полный возврат денег в обмен на отказ от цифрового содержимого или услуги, если:

1. Shapline отказывается привести цифровое содержимое или услугу в соответствие;

2. приведение в соответствие необоснованно задерживается;

3. приведение в соответствие невозможно без расходов для Потребителя;

4. приведение в соответствие причиняет Потребителю значительные неудобства;

5. несоответствие сохраняется после безуспешной попытки исправления.

Потребитель также вправе снизить цену или расторгнуть договор, если несоответствие настолько серьёзно, что оправдывает немедленное снижение цены или расторжение.

В таком случае Потребитель не обязан предварительно требовать приведения в соответствие.

Если несоответствие незначительно, Потребитель вправе отменить договор только в том случае, если договор не предусматривает уплаты цены.

Любой период недоступности цифрового содержимого или услуги в целях устранения несоответствия приостанавливает течение оставшегося гарантийного срока до повторного предоставления соответствующего содержимого или услуги.

Эти права основаны на статьях L. 224-25-1 – L. 224-25-31 Потребительского кодекса Франции.

Предприниматель, недобросовестно препятствующий реализации законной гарантии соответствия, несёт ответственность согласно санкциям Потребительского кодекса Франции.

Потребитель также пользуется законной гарантией в отношении скрытых недостатков согласно статьям 1641–1649 Гражданского кодекса Франции в течение двух лет с момента обнаружения недостатка.

Эта гарантия может давать право на снижение цены при сохранении Цифрового продукта либо на возврат денег при отказе от него.

Статья 36 – Реализация законной гарантии

Для обращения по законной гарантии Потребитель может связаться с Shapline по адресу:

contact@shapline.com

По возможности следует указать:

• номер заказа ;
• соответствующий Продукт ;
• характер недостатка ;
• обстоятельства его появления ;
• использованные программу и оборудование ;
• сообщения об ошибках ;
• снимки экрана или файлы, позволяющие воспроизвести проблему.

Shapline может предложить, в частности:

• повторное скачивание ;
• замену повреждённого файла ;
• исправленную версию ;
• инструкции по устранению проблемы ;
• обновление ;
• иное решение, позволяющее восстановить соответствие.

Отказ от права на расторжение не препятствует Клиенту воспользоваться законной гарантией соответствия.

Статья 37 – Случаи, не обязательно являющиеся несоответствием

С учётом обстоятельств и законных прав Потребителя следующие ситуации не обязательно являются дефектами Цифрового продукта:

• несовместимость с оборудованием, не заявленным как совместимое ;
• несовместимость с неподдерживаемой старой версией программы ;
• ошибка пользователя ;
• неверные настройки печати ;
• неправильная калибровка ;
• использование неподходящего материала ;
• изменение файла Клиентом ;
• неисправность из-за сторонней программы ;
• дефектный электронный компонент ;
• неправильная сборка ;
• несоблюдение документации ;
• утрата файла после скачивания ;
• личные эстетические предпочтения ;
• отсутствие необходимых навыков при ясно указанных требованиях.

Тем не менее Shapline не может исключить законную гарантию при установленном несоответствии, за которое она несёт ответственность.

Статья 38 – Обновления

Когда обновления необходимы для поддержания соответствия Цифрового продукта, Shapline предоставляет их на условиях, предусмотренных законом.

Обновление может, в частности:

• устранить ошибку ;
• улучшить совместимость ;
• устранить уязвимость ;
• дополнить документацию ;
• заменить дефектный файл.

Улучшения с новыми функциями или новая крупная версия могут предлагаться отдельно, если они не требуются для поддержания соответствия исходного Продукта.

Клиент должен установить необходимые обновления, о которых он был уведомлён, в разумный срок.

Shapline не отвечает за дефект, вызванный исключительно неустановкой обновления, если Клиента должным образом уведомили о его наличии и последствиях отказа от установки.

Статья 39 – Ответственность Shapline

Shapline отвечает за надлежащее предоставление Цифрового продукта и исполнение своих законных обязательств.

С учётом обязательных норм Shapline не несёт ответственности за ущерб, вызванный исключительно:

• использованием вопреки настоящим Условиям продажи ;
• неразрешённым коммерческим использованием ;
• изменениями Клиента ;
• несоблюдением документации ;
• несовместимостью, о поддержке которой не заявлялось ;
• неправильной сборкой ;
• неудачной печатью ;
• компонентом, выбранным Клиентом ;
• ошибкой проводки ;
• неправильным обращением ;
• опасным использованием ;
• потерей данных, которой можно было избежать разумным резервным копированием ;
• внешним событием вне контроля Shapline.

Никакое положение настоящих Условий продажи не ограничивает ответственность, исключение или ограничение которой запрещено законом, в частности при грубой неосторожности, умышленных противоправных действиях, телесном вреде или нарушении обязательной законной обязанности.

Статья 40 – Ответственность Клиента

Клиент отвечает за:

• информацию, указанную при заказе ;
• безопасность Учётной записи ;
• скачивания ;
• резервные копии ;
• использование Продуктов ;
• настройки ;
• печать ;
• сборку ;
• внесённые изменения ;
• выбранные компоненты ;
• соблюдение правил безопасности ;
• соблюдение настоящих Условий продажи ;
• уважение прав интеллектуальной собственности.

Клиент также отвечает за действия лиц, которым предоставил доступ к Учётной записи или Исходным файлам.

Статья 41 – Недоступность Сайта

Shapline может временно прервать доступ к Сайту или скачиваниям в связи с:

• техническим обслуживанием ;
• обновлениями ;
• исправлениями ;
• мерами безопасности ;
• сбоем хостинг-провайдера ;
• кибератакой ;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

Shapline принимает разумные меры для восстановления доступа.

Если Клиент длительное время не может получить доступ к законно приобретённому Продукту, он может обратиться в Shapline за новой ссылкой для скачивания, если это возможно.

Статья 42 – Доказательства операций

Компьютерные записи, электронные письма, подтверждения заказов, журналы скачиваний и сведения в системах Shapline или её подрядчиков могут использоваться как доказательства операций.

Клиенту рекомендуется сохранять:

• подтверждение заказа ;
• счёт-фактуру ;
• Условия продажи ;
• электронные письма ;
• скачанные файлы.

Доказательства, указанные в настоящей статье, используются с учётом применимых норм закона.

Статья 43 – Персональные данные

Персональные данные, собираемые при заказе, используются, в частности, для:

• создания и управления Учётной записью ;
• обработки заказа ;
• получения оплаты ;
• предоставления файлов ;
• управления скачиваниями ;
• оказания поддержки ;
• противодействия мошенничеству ;
• защиты прав Shapline ;
• выполнения законных и бухгалтерских обязательств.

Условия обработки, сроки хранения и права Клиента описаны в политике конфиденциальности Сайта.

Статья 44 – Претензии

Любую претензию следует в первую очередь направлять в Shapline:

По электронной почте: contact@shapline.com

По почте:

Shapline
58, route des Rois
02000 Urcel
Франция

Клиент должен указать:

• своё имя или наименование ;
• адрес электронной почты ;
• номер заказа ;
• соответствующий Продукт ;
• причину обращения ;
• необходимые подтверждающие документы.

Shapline стремится отвечать в разумный срок.

Статья 45 – Потребительская медиация

В случае спора Потребитель должен сначала направить письменную претензию в Shapline, чтобы попытаться урегулировать спор мирным путём.

Если это не принесёт результата, Потребитель может бесплатно обратиться к потребительскому медиатору, компетентному по делам Shapline.

Выбранный медиатор должен быть зарегистрирован во французской Комиссии по оценке и контролю потребительской медиации.

Потребитель свободен принять или отклонить предложение медиатора.

Статья 46 – Применимое право

Настоящие Условия продажи регулируются французским правом.

Выбор французского права не лишает Потребителя, проживающего в другой стране, более благоприятных обязательных гарантий, предоставляемых законодательством, применимым к его ситуации.

Статья 47 – Компетентные суды

Если в споре участвует Потребитель, территориальная подсудность определяется применимыми обязательными нормами.

Никакое условие настоящих Условий продажи не обязывает Потребителя обращаться исключительно в суд, удалённый от места жительства, если закон позволяет обратиться в другой суд.

Споры между Shapline и Профессиональным клиентом рассматриваются компетентными судами по месту головного офиса или предприятия Shapline, если обязательные нормы не устанавливают иное.

Статья 48 – Непреодолимая сила

Shapline не несёт ответственности за задержку или неисполнение, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы согласно французскому праву.

В зависимости от обстоятельств к ним могут относиться:

• стихийное бедствие ;
• пожар ;
• массовый сбой Интернета ;
• серьёзный сбой хостинга ;
• кибератака ;
• административное решение ;
• конфликт ;
• эпидемия ;
• непредвиденная недоступность важного подрядчика.

Shapline принимает разумные меры для ограничения последствий события.

Статья 49 – Изменение Условий продажи

Shapline может изменять настоящие Условия продажи, в частности, в связи с:

• изменениями законодательства ;
• изменениями Сайта ;
• новыми Продуктами ;
• новыми функциями ;
• изменениями способов оплаты ;
• новыми мерами защиты.

К заказу применяются Условия продажи, принятые в момент его оформления.

Последующее изменение не уменьшает задним числом законно приобретённые права Клиента.

Статья 50 – Частичная недействительность

Если какое-либо положение настоящих Условий продажи признаётся недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу.

По возможности такое положение должно быть заменено действительным положением с аналогичной юридической целью.

Статья 51 – Отсутствие отказа от прав

Если Shapline не использует своё право незамедлительно, это не означает отказа от данного права.

Разовое снисхождение не создаёт для Клиента постоянного права.

Статья 52 – Язык

Настоящие Условия продажи составлены на французском языке.

Они могут переводиться на другие языки.

При расхождениях между версиями преимущественную силу имеет французская версия с учётом обязательных норм, применимых к Клиенту.

Статья 53 – Контактная информация

По вопросам заказа, Цифрового продукта, Лицензии или настоящих Условий продажи Клиент может связаться с:

Shapline

58, route des Rois
02000 Urcel
Франция

Электронная почта: contact@shapline.com