Shapline

Condiciones generales de venta

Última actualización: 11/10/2026

PRODUCTOS Y CONTENIDOS DIGITALES SHAPLINE

Versión del 3 de octubre de 2026

Preámbulo

Las presentes Condiciones generales de venta, en adelante «CGV», regulan la venta de productos y contenidos digitales realizada en los sitios web accesibles, entre otras, en las direcciones shapline.com y shapline.fr.

Shapline comercializa, entre otros, archivos de impresión 3D, planos, modelos digitales, proyectos electrónicos, esquemas, programas, scripts, códigos fuente, firmware, imágenes, representaciones gráficas, manuales, documentación técnica y otros contenidos suministrados en formato digital.

Estas CGV establecen, entre otras cosas, las condiciones de pedido, pago, suministro y utilización de estos Productos digitales.

Deben leerse conjuntamente con las Condiciones generales de uso, el aviso legal, la política de privacidad y, en su caso, las condiciones particulares indicadas en la página de presentación de cada Producto digital.

Artículo 1 – Identidad del vendedor

Los Productos digitales se comercializan bajo la marca y el nombre comercial:

Shapline

Titular de la actividad: Camille Estevez

Número SIREN declarado: 881 099 533

Dirección del establecimiento:

58, route des Rois
02000 Urcel
Francia

Correo electrónico: contact@shapline.com

La información adicional sobre el editor, el responsable de la publicación y el proveedor de alojamiento figura en el aviso legal del Sitio.

En estas CGV, el vendedor se denomina «Shapline» o «el Vendedor».

Artículo 2 – Definiciones

A efectos de estas CGV, los términos siguientes tienen el significado que se indica a continuación.

«Cliente»

Toda persona física o jurídica que realice un pedido en el Sitio.

«Consumidor»

Toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola.

«Cliente profesional»

Toda persona física o jurídica que actúe en el marco de su actividad profesional.

«Sitio»

Los sitios web explotados por Shapline y accesibles, en particular, a través de los dominios shapline.com y shapline.fr.

«Producto digital»

Todo contenido suministrado en formato digital por Shapline, incluidos:

archivo destinado a la impresión 3D ;
archivo STL, OBJ, STEP, CAD, DXF, 3MF o equivalente ;
plano o modelo digital ;
proyecto electrónico ;
esquema eléctrico o electrónico ;
archivo de circuito impreso ;
programa informático ;
código fuente ;
script ;
firmware ;
biblioteca de software ;
archivo de configuración ;
imagen o ilustración ;
representación gráfica o tridimensional ;
instrucciones, guía o documentación técnica ;
lista de componentes ;
archivo digital que agrupa varios ficheros ;
actualización o versión derivada de un Producto digital.

«Archivo fuente»

Todo archivo incluido en un Producto digital, cualquiera que sea su formato.

«Realización derivada»

Cualquier objeto, pieza, impresión 3D, aparato, conjunto, prototipo, proyecto electrónico, software, reproducción u otro resultado material o inmaterial realizado utilizando total o parcialmente un Producto digital.

«Licencia estándar»

El derecho personal y limitado de utilizar un Producto digital conforme a estas CGV y a las posibles condiciones particulares indicadas en su página de presentación.

Artículo 3 – Objeto y ámbito de aplicación

Estas CGV se aplican exclusivamente a los Productos digitales vendidos por Shapline.

Regulan, en particular:

la presentación de los Productos digitales ;
la formación del contrato ;
el pago ;
el suministro y la descarga de archivos ;
la licencia concedida al Cliente ;
las restricciones de uso ;
la propiedad intelectual ;
la garantía legal de conformidad ;
la tramitación de reclamaciones ;
la resolución de litigios.

Cuando un Producto digital esté sujeto a condiciones particulares, estas complementarán las presentes CGV.

En caso de contradicción, las condiciones particulares prevalecerán únicamente para el Producto digital correspondiente.

Los posibles productos físicos ofrecidos en el Sitio no se rigen por estas CGV y deberán estar sujetos a condiciones de venta independientes.

Artículo 4 – Aceptación de las CGV

Antes de realizar un pedido, el Cliente debe poder consultar estas CGV y aceptarlas expresamente.

La confirmación de un pedido implica la aceptación plena de:

las presentes CGV ;
las Condiciones generales de uso ;
las características del Producto digital ;
su precio ;
sus formatos ;
sus requisitos técnicos ;
la Licencia estándar aplicable ;
las restricciones relativas a su reproducción y explotación comercial.

El Cliente reconoce haber conocido esta información antes de efectuar el pago del pedido.

Las CGV aplicables son las vigentes en el momento de realizar el pedido.

Shapline conserva prueba de la versión de las CGV aceptada por el Cliente.

Artículo 5 – Capacidad jurídica

El Cliente declara disponer de capacidad jurídica para celebrar un contrato y efectuar un pago.

Cuando se permita a un menor realizar un pedido, este deberá efectuarse con la autorización y bajo la responsabilidad de su representante legal.

Toda persona que realice un pedido en nombre de una sociedad, asociación u otra organización declara estar facultada para obligarla.

Artículo 6 – Características de los Productos digitales

Las características esenciales de cada Producto digital se presentan en su página de venta.

Esta información puede incluir, en particular:

la naturaleza de los archivos suministrados ;
el número de archivos ;
los formatos disponibles ;
el tamaño aproximado de los archivos ;
las dimensiones de los modelos ;
el software compatible ;
los equipos necesarios ;
los componentes requeridos ;
las posibles versiones de software compatibles ;
las condiciones de uso ;
el tipo de licencia ;
las posibles restricciones particulares ;
las instrucciones de descarga ;
las actualizaciones eventualmente incluidas.

Las fotografías, vídeos, ilustraciones, representaciones, renders y simulaciones del Sitio muestran el resultado que puede obtenerse a partir del Producto digital.

Salvo indicación expresa en contrario, no significan que el Cliente vaya a recibir un objeto físico, una impresión 3D, una máquina, un aparato montado, componentes electrónicos o consumibles.

El pedido de un Producto digital comprende únicamente los archivos indicados expresamente en la descripción del Producto.

Los colores, texturas, acabados superficiales, tolerancias y resultados finales pueden variar según los equipos, ajustes, componentes, materiales, programas y competencias del Cliente.

Artículo 7 – Comprobaciones previas del Cliente

Antes de comprar, el Cliente debe comprobar que dispone de:

un dispositivo para descargar y almacenar los archivos ;
una conexión a Internet suficiente ;
software compatible con los formatos ofrecidos ;
un sistema operativo compatible ;
una impresora 3D adecuada, cuando sea necesaria ;
una superficie de impresión de dimensiones suficientes ;
los materiales necesarios ;
los componentes electrónicos necesarios ;
las herramientas adecuadas ;
los conocimientos y habilidades técnicas necesarios ;
espacio de almacenamiento suficiente.

Se recomienda al Cliente ponerse en contacto con Shapline antes del pedido si tiene dudas sobre la compatibilidad de un Producto digital con su equipo.

La incompatibilidad con un equipo, programa o versión no anunciado como compatible no constituye necesariamente una falta de conformidad del Producto digital.

Esta disposición no limita la garantía legal de conformidad cuando la información proporcionada por Shapline sea incorrecta o insuficiente.

Artículo 8 – Proceso de pedido

El Cliente selecciona los Productos digitales que desea comprar y los añade a su cesta.

Antes de la confirmación definitiva, puede comprobar:

los Productos seleccionados ;
las cantidades ;
los precios ;
los posibles descuentos aplicados ;
el importe total ;
sus datos personales ;
su dirección de correo electrónico ;
el método de pago.

El Cliente debe corregir cualquier error antes de confirmar su pedido.

La confirmación definitiva debe efectuarse mediante un botón con el texto:

«Pedido con obligación de pago»

u otra fórmula equivalente que indique claramente que el pedido implica una obligación de pago.

El pedido solo será definitivo tras:

1. la aceptación de estas CGV;

2. la aceptación de las condiciones relativas a la ejecución inmediata del contrato;

3. la confirmación del pago;

4. la confirmación del pedido por Shapline.

Artículo 9 – Rechazo o cancelación de un pedido

Shapline puede rechazar, suspender o cancelar un pedido por motivos legítimos, especialmente en caso de:

fallo del pago ;
sospecha de fraude ;
uso fraudulento de un medio de pago ;
información manifiestamente incorrecta ;
pedido anormal ;
infracción anterior de los derechos de Shapline ;
intercambio o difusión no autorizados de archivos ;
intento de eludir una medida de seguridad ;
indisponibilidad excepcional del Producto ;
error manifiesto en el precio o la descripción.

Cuando Shapline cancele un pedido pagado antes de suministrar el Producto digital, se reembolsarán los importes cobrados, salvo fraude demostrado u otra disposición legalmente aplicable.

Artículo 10 – Precios

Los precios se indican en euros.

Incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación contraria claramente presentada antes de confirmar el pedido.

El precio aplicable es el mostrado en el momento de realizar el pedido.

Shapline puede modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios posteriores no afectan a los pedidos ya confirmados.

Los descuentos, promociones u ofertas temporales solo serán válidos durante el periodo anunciado y en las condiciones indicadas.

En caso de error manifiesto en el precio, especialmente si este es irrisorio respecto al valor habitual del Producto, Shapline podrá cancelar el pedido y reembolsar al Cliente.

Artículo 11 – Pago

El pago será exigible inmediatamente al realizar el pedido.

Los medios de pago aceptados se indican en el Sitio en el momento de pagar.

Un proveedor especializado puede procesar el pago. Shapline no tiene necesariamente acceso a los datos bancarios completos del Cliente.

El Cliente garantiza:

que está autorizado a utilizar el medio de pago seleccionado ;
que los datos facilitados son exactos ;
que dispone de fondos o autorizaciones necesarios.

El pedido solo se suministrará tras la confirmación del pago.

Si el pago es rechazado o anulado, el acceso al Producto digital puede denegarse o suspenderse.

Artículo 12 – Confirmación del pedido

Tras confirmar el pedido, Shapline envía al Cliente una confirmación en un soporte duradero, generalmente por correo electrónico.

Esta confirmación incluye o permite consultar, entre otros:

la identidad de Shapline ;
el número de pedido ;
la fecha del pedido ;
el Producto digital adquirido ;
el precio pagado ;
las presentes CGV ;
la información sobre la descarga ;
las condiciones de la Licencia ;
la confirmación del consentimiento para la ejecución inmediata ;
la confirmación del reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

El Cliente debe facilitar una dirección de correo electrónico correcta y accesible.

También debe revisar las carpetas de correo no deseado.

Artículo 13 – Suministro de los Productos digitales

Salvo indicación en contrario, el Producto digital se suministra tras la confirmación del pago:

mediante descarga desde el Sitio ;
desde la Cuenta del Cliente ;
mediante un enlace seguro ;
por correo electrónico ;
o por cualquier otro método indicado durante el pedido.

El suministro se considera realizado cuando:

el archivo se pone a disposición del Cliente ;
se le envía el enlace de descarga ;
o el Producto está disponible en su Cuenta.

La descarga puede ser inmediata o realizarse dentro del plazo anunciado en la página del Producto.

Cuando no se anuncie un plazo específico, Shapline suministrará el Producto digital sin demora injustificada tras la confirmación del pago.

Artículo 14 – Descarga y conservación

El Cliente debe descargar los archivos en un plazo razonable desde que estén disponibles.

Debe conservar una copia personal y segura de cada Producto digital adquirido.

Se recomienda especialmente al Cliente:

guardar los archivos en varios soportes ;
proteger su Cuenta y credenciales ;
comprobar la integridad del archivo comprimido descargado ;
conservar el justificante del pedido ;
conservar la versión de las CGV recibida.

Shapline puede permitir varias descargas desde la Cuenta del Cliente, sin que ello implique necesariamente una obligación de almacenamiento ilimitado.

Shapline puede limitar temporalmente las descargas en caso de:

actividad automatizada ;
frecuencia anormal ;
sospecha de uso compartido de la Cuenta ;
intento de extracción masiva ;
riesgo para la seguridad.

Un Cliente de buena fe puede contactar con Shapline para solicitar el restablecimiento de su acceso.

Artículo 15 – Derecho de desistimiento antes del suministro

En principio, el Consumidor dispone de catorce días desde la celebración de un contrato a distancia para ejercer su derecho de desistimiento.

Sin embargo, este derecho puede perderse respecto a contenidos digitales no suministrados en soporte material cuando la ejecución del contrato comienza antes de finalizar el plazo de desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones legales del artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés.

La pérdida del derecho de desistimiento no es automática por el mero hecho de que el Producto sea digital.

Artículo 16 – Ejecución inmediata y pérdida del derecho de desistimiento

Para acceder inmediatamente al Producto digital, el Consumidor debe, antes de recibir el archivo:

1. prestar su consentimiento previo y expreso al inicio de la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de catorce días;

2. reconocer expresamente que perderá su derecho de desistimiento en cuanto comience dicha ejecución;

3. recibir confirmación de su consentimiento y reconocimiento en un soporte duradero.

El Consumidor deberá aceptar, en particular, declaraciones equivalentes a las siguientes:

«Solicito expresamente que el suministro del contenido digital comience inmediatamente, antes de que finalice el plazo legal de desistimiento de catorce días».

«Reconozco que al acceder inmediatamente al contenido digital pierdo mi derecho de desistimiento».

Cuando se cumplan estas condiciones y haya comenzado la descarga o el acceso al Producto digital, el Consumidor ya no podrá desistir por un simple cambio de opinión.

En consecuencia, no se concederá ningún reembolso por los siguientes motivos:

el Cliente ha cambiado de opinión ;
el Cliente ya no necesita el archivo ;
al Cliente no le gusta el Producto ;
el Cliente ya no desea realizar el proyecto ;
el Cliente pidió el Producto equivocado por error ;
el Cliente carece del equipo necesario aunque se indicaron los requisitos ;
el Cliente no sabe utilizar el programa necesario ;
el Cliente encuentra dificultades debidas a sus propios ajustes ;
el Cliente pensaba recibir un objeto físico aunque se indicó claramente el carácter digital del Producto.

Esta exclusión del derecho de desistimiento no priva al Consumidor de la garantía legal de conformidad ni de sus demás derechos imperativos.

Cuando las condiciones legales de pérdida del derecho de desistimiento no se hayan cumplido correctamente, el Consumidor conservará los derechos que le reconoce la ley.

Artículo 17 – Ausencia de devolución física

Como los Productos digitales no se suministran en soporte material, no pueden devolverse por correo postal.

Cuando proceda legalmente un reembolso, Shapline podrá desactivar los enlaces de descarga y solicitar al Cliente:

que elimine todas las copias del Producto digital ;
que cese toda utilización del Producto ;
que deje de utilizar las Realizaciones derivadas cuando así lo exija la resolución del contrato ;
que confirme por escrito dicha eliminación.

El reembolso nunca constituye una autorización para conservar o explotar el Producto digital.

Artículo 18 – Naturaleza de la compra y ausencia de cesión de derechos de autor

La compra de un Producto digital no implica ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual.

El Cliente no adquiere la propiedad de la obra, proyecto, modelo, programa, código o archivo fuente.

Adquiere únicamente:

1. una copia digital del Producto solicitado;

2. una Licencia estándar de uso personal, limitado y no comercial.

Shapline o los respectivos titulares conservan, en particular:

el derecho de reproducción ;
el derecho de comunicación pública ;
el derecho de adaptación ;
el derecho de modificación ;
el derecho de traducción ;
el derecho de comercialización ;
el derecho de distribución ;
el derecho a conceder licencias ;
el derecho a crear y explotar obras derivadas.

Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente al Cliente.

Artículo 19 – Protección de los derechos de autor

Los Productos digitales de Shapline, incluidos proyectos, archivos, imágenes, programas, scripts, códigos, archivos de impresión 3D, planos, modelos, representaciones, documentación y archivos técnicos, están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual y derechos de autor.

Esta protección se aplica a:

los Productos completos ;
sus componentes ;
sus archivos fuente ;
su estructura ;
su organización ;
sus elementos gráficos ;
su documentación ;
sus versiones intermedias ;
sus actualizaciones ;
sus adaptaciones ;
sus extractos ;
los elementos reconocibles derivados de ellos.

Queda prohibida toda representación, reproducción, adaptación, modificación, transformación, traducción o difusión sin autorización, sin perjuicio de las excepciones imperativas previstas por la ley.

El pago del Producto digital no otorga derechos de reproducción o explotación distintos de los expresamente previstos por la Licencia estándar.

Artículo 20 – Licencia estándar de uso personal

Salvo indicación contraria en la página del Producto, Shapline concede al Cliente una Licencia estándar:

personal ;
individual ;
no exclusiva ;
no cedible ;
no transferible ;
no sublicenciable ;
limitada al uso privado ;
que excluye cualquier explotación comercial o profesional.

Siempre que cumpla estas CGV, el Cliente puede:

descargar el Producto en sus dispositivos personales ;
conservar copias de seguridad privadas ;
consultar los archivos y la documentación ;
utilizar el Producto para realizar un proyecto de uso personal ;
imprimir en 3D un número razonable de ejemplares destinados exclusivamente a su uso personal ;
montar un proyecto electrónico para uso personal ;
utilizar el programa o script en el ámbito personal expresamente previsto ;
publicar fotografías de su creación terminada siempre que no revele archivos, planos, cotas, esquemas ni información que permita reproducir el Producto.

La Licencia estándar se concede al Cliente identificado al realizar el pedido.

No podrá compartirse con miembros del hogar, amigos, compañeros, empleados, un equipo, una asociación, un centro educativo, un fablab o una empresa sin autorización escrita de Shapline.

Artículo 21 – Prohibición de reproducción y uso compartido

Salvo autorización escrita de Shapline o excepción legal imperativa, está prohibido:

copiar un Producto digital para un tercero ;
transmitir un archivo a otra persona ;
compartir un enlace de descarga ;
compartir las credenciales de la Cuenta ;
regalar, prestar, alquilar o intercambiar un archivo ;
publicar un archivo en Internet ;
enviar un archivo por correo electrónico o mensajería ;
almacenar un archivo en un espacio compartido ;
ofrecer un archivo en una plataforma de descargas ;
difundir un archivo en un foro o red social ;
publicar un archivo en Discord, Telegram o un servicio similar ;
compartir un archivo mediante torrent o redes de pares ;
subir un archivo a un mercado en línea ;
integrar un archivo en una biblioteca compartida ;
incluir un Producto en una formación o base documental ;
poner el Producto a disposición de un proveedor sin autorización.

La prohibición se aplica tanto a la distribución gratuita como de pago, pública o privada.

Artículo 22 – Prohibición de modificación

Salvo autorización expresamente indicada en la página del Producto o disposición legal imperativa, está prohibido:

modificar los archivos ;
transformar los modelos ;
adaptar los planos ;
modificar las imágenes ;
alterar programas, scripts o códigos ;
traducir o convertir archivos para difundirlos ;
realizar ingeniería inversa ;
descompilar o desensamblar un programa ;
extraer una parte sustancial del Producto ;
eliminar una firma o mención de autoría ;
retirar una marca de agua ;
eliminar un identificador de pedido ;
neutralizar una medida de protección ;
crear una versión derivada destinada a compartirse o venderse.

Las operaciones técnicas estrictamente necesarias para el uso personal expresamente autorizado, como laminar un archivo STL, generar soportes o ajustar la impresión, no otorgan derechos sobre el archivo original.

Cuando se permita una adaptación personal, esta seguirá sujeta a las presentes CGV.

El Cliente no podrá compartir ni comercializar la versión modificada.

Una modificación, aunque sea importante, no convierte al Cliente en autor del Producto original ni crea derechos de comercialización.

Artículo 23 – Prohibición de reventa de los Productos digitales

El Cliente no podrá en ningún caso:

revender los archivos adquiridos ;
vender una copia del Producto ;
revender una versión modificada ;
ofrecer el Producto en un archivo comprimido o paquete ;
comercializar un extracto ;
distribuir gratuitamente el Producto para promocionar una actividad ;
ceder la Licencia ;
conceder una sublicencia ;
ofrecer el Producto en un mercado en línea ;
cobrar por acceder al Producto ;
integrar el Producto en una suscripción o formación de pago.

La reventa de un Producto digital sigue estando prohibida aunque:

el Cliente no conserve ninguna copia ;
el archivo se haya modificado ;
el archivo se haya convertido a otro formato ;
el Producto se venda junto con otros archivos ;
el Producto se presente con otro nombre ;
no se mencione al autor ni a la marca Shapline.

Artículo 24 – Prohibición de comercializar impresiones 3D

Comprar un archivo de impresión 3D no autoriza al Cliente a vender los objetos impresos a partir de él.

Salvo licencia comercial distinta y escrita, el Cliente no puede, en particular:

vender una impresión 3D ;
vender varias impresiones ;
fabricar objetos por encargo ;
ofrecer un servicio de impresión utilizando el archivo ;
vender una impresión en una web ;
vender una impresión en un mercado en línea ;
vender una impresión en una feria, mercado o exposición ;
entregar una impresión a cambio de dinero u otra ventaja ;
incorporar la impresión en otro producto vendido ;
vender un repuesto impreso a partir del archivo ;
comercializar una versión modificada del objeto ;
utilizar el archivo para producción artesanal o industrial ;
utilizar el archivo en una reparación remunerada ;
fabricar series, aunque sean limitadas.

Esta prohibición se aplica a:

impresiones idénticas al modelo original ;
impresiones redimensionadas ;
impresiones modificadas ;
impresiones pintadas o decoradas ;
impresiones montadas con otras piezas ;
impresiones integradas en un objeto más complejo ;
impresiones realizadas en otro material.

Por tanto, el Cliente no podrá comerciar, directa o indirectamente, con impresiones 3D realizadas a partir de archivos vendidos por Shapline.

Artículo 25 – Prohibición de comercializar proyectos y realizaciones derivadas

Salvo licencia comercial escrita, el Cliente no podrá comercializar proyectos o realizaciones obtenidos a partir de los Productos digitales.

En particular, queda prohibida la venta de:

un proyecto electrónico montado ;
un circuito impreso obtenido de los archivos ;
un aparato que use el programa o código suministrado ;
una máquina o mecanismo construido con los planos ;
un kit que incluya los archivos o componentes del proyecto ;
un prototipo basado en el Producto ;
un repuesto realizado con los planos ;
una representación o imagen derivada ;
software que incorpore el código o script ;
una formación que explique o reproduzca el proyecto ;
documentación que reproduzca los planos o instrucciones.

La prohibición comprende también:

el alquiler ;
la fabricación por encargo ;
la prestación de servicios remunerados ;
la recepción de donaciones obligatorias ;
la financiación participativa ;
las ventas indirectas ;
la monetización publicitaria basada principalmente en el Producto ;
la explotación dentro de una empresa.

Una actividad puede considerarse comercial aunque todavía no genere beneficios.

Artículo 26 – Proveedores de impresión y fabricación

El Cliente solo podrá transmitir un Archivo fuente a un proveedor de impresión, fabricación o montaje cuando Shapline lo autorice expresamente.

Cuando se autorice dicha transmisión:

el proveedor actuará únicamente por cuenta del Cliente ;
solo podrá realizar el pedido personal del Cliente ;
no conservará el archivo más tiempo del necesario ;
no reutilizará el archivo ;
no lo transmitirá a terceros ;
no lo añadirá a su catálogo ;
no venderá ejemplares adicionales.

El Cliente sigue siendo responsable de la transmisión del Archivo y debe informar al proveedor de estas restricciones.

Artículo 27 – Licencias comerciales

El uso comercial solo está permitido cuando una licencia comercial independiente sea:

ofrecida en la página del Producto ;
solicitada y pagada por el Cliente ;
o concedida por escrito por Shapline.

Una licencia comercial puede especificar, entre otros aspectos:

su duración ;
su territorio ;
el número de objetos autorizados ;
el número de usuarios ;
los canales de venta permitidos ;
las modificaciones autorizadas ;
las obligaciones de atribución ;
las restricciones de subcontratación ;
las condiciones de renovación.

La adquisición de una Licencia estándar nunca podrá interpretarse como la concesión implícita de derechos comerciales.

Una autorización verbal o un intercambio informal no constituye una licencia comercial salvo confirmación escrita clara de Shapline.

Artículo 28 – Uso por empresas u organizaciones

Salvo condición particular, la Licencia estándar está destinada a una única persona física.

El uso por:

una sociedad ;
una asociación ;
una administración ;
un centro educativo ;
una universidad ;
un fablab ;
un taller compartido ;
un equipo ;
varios empleados o colaboradores ;

requiere la autorización previa de Shapline y, cuando corresponda, la adquisición de una licencia adecuada.

Un pedido realizado a nombre de una empresa no concede automáticamente derechos de explotación comercial.

Artículo 29 – Inteligencia artificial y bases de datos

Salvo autorización escrita de Shapline, queda prohibido utilizar los Productos digitales o sus componentes para:

entrenar un sistema de inteligencia artificial ;
alimentar un modelo generativo ;
crear un conjunto de datos ;
generar embeddings ;
evaluar o ajustar un modelo ;
crear automáticamente obras derivadas ;
incorporar archivos a una base de datos de entrenamiento ;
permitir que un tercero realice estas operaciones.

Esta prohibición afecta especialmente a imágenes, modelos 3D, planos, esquemas, códigos, textos y documentación.

Artículo 30 – Marcado y trazabilidad

Los Productos digitales pueden contener medidas de protección o seguimiento, como:

un número de pedido ;
un identificador de Cliente ;
una marca de agua visible o invisible ;
una firma digital ;
metadatos ;
una marca individualizada ;
una huella técnica.

Estos elementos tienen por objeto proteger los derechos de Shapline e identificar el origen de una copia difundida sin autorización.

El Cliente no deberá eliminar, modificar ni neutralizar estos elementos.

Shapline también puede conservar información técnica sobre las conexiones y descargas, conforme a la normativa de protección de datos personales.

Artículo 31 – Incumplimiento de la Licencia y acciones legales

Toda utilización de un Producto digital fuera de los derechos expresamente concedidos puede constituir:

un incumplimiento contractual ;
una vulneración de derechos de autor ;
un acto de infracción de propiedad intelectual ;
competencia desleal ;
u otra infracción o falta prevista por la legislación aplicable.

En caso de infracción, Shapline podrá, entre otras medidas:

suspender la Cuenta del Cliente ;
desactivar los enlaces de descarga ;
rescindir la Licencia ;
exigir el cese inmediato del uso ;
solicitar la eliminación de los archivos ;
pedir la retirada de anuncios o contenidos ilícitos ;
comunicar la infracción a las plataformas afectadas ;
enviar un requerimiento formal ;
reclamar una indemnización ;
emprender acciones civiles o penales ;
reclamar los gastos legalmente recuperables ;
solicitar cualquier medida para poner fin a la infracción.

La suspensión de una Cuenta o la rescisión de una Licencia no eximen al Cliente de su responsabilidad por los daños causados.

Shapline se reserva el derecho a obtener la reparación íntegra del perjuicio demostrado.

Artículo 32 – Compatibilidad y resultados de impresión

Los resultados pueden variar según:

la impresora 3D ;
el software de laminado ;
los ajustes ;
la calibración ;
el material ;
el diámetro de boquilla ;
la temperatura ;
la velocidad de impresión ;
el relleno ;
los soportes ;
la humedad ;
las tolerancias de la máquina ;
las modificaciones efectuadas por el Cliente.

Shapline no garantiza que un archivo produzca resultados idénticos a las imágenes de presentación con todos los equipos y ajustes.

El Cliente es responsable de la configuración, la supervisión de la impresión y la comprobación de la pieza obtenida.

Esta disposición no limita la garantía legal cuando el propio archivo sea defectuoso o no corresponda a su descripción.

Artículo 33 – Proyectos electrónicos y seguridad

Algunos Productos digitales requieren utilizar:

componentes electrónicos ;
baterías ;
fuentes de alimentación ;
herramientas calefactoras ;
un soldador ;
herramientas de corte ;
máquinas ;
productos químicos ;
piezas mecánicas ;
equipos eléctricos con tensión.

El Cliente debe contar con los conocimientos necesarios y cumplir las normas de seguridad aplicables.

En particular, deberá:

comprobar el cableado ;
verificar las tensiones y polaridades ;
utilizar componentes adecuados ;
respetar las instrucciones de los fabricantes ;
llevar los equipos de protección necesarios ;
garantizar una ventilación suficiente ;
mantener alejados a niños y animales ;
interrumpir inmediatamente el uso ante sobrecalentamiento, humo u olores anormales.

Salvo indicación expresa en contrario, los proyectos no están diseñados para utilizarse en:

un dispositivo médico ;
un equipo de soporte vital ;
un sistema de seguridad ;
un vehículo en circulación ;
una aeronave ;
una instalación industrial crítica ;
una aplicación en la que un fallo pueda causar la muerte, lesiones graves o daños importantes.

El Cliente es responsable del montaje, los componentes elegidos, las modificaciones realizadas y el cumplimiento normativo de su uso.

Artículo 34 – Asistencia técnica

Shapline puede ofrecer asistencia relativa a:

la descarga ;
la apertura de un archivo comprimido ;
la identificación de archivos ;
un fallo reproducible del Producto ;
la información general indicada en la documentación.

Salvo contratación de un servicio específico, la compra de un Producto digital no incluye:

formación personalizada ;
configuración completa del equipo del Cliente ;
diseño de una versión a medida ;
corrección de un montaje realizado por el Cliente ;
instalación remota de software ;
reparación de una impresora 3D ;
suministro de componentes ;
asistencia ilimitada.

Shapline podrá solicitar al Cliente:

su número de pedido ;
una descripción precisa del problema ;
capturas de pantalla ;
nombre y versión del programa ;
mensajes de error ;
ajustes utilizados ;
cualquier elemento necesario para el diagnóstico.

Artículo 35 – Garantía legal de conformidad de los contenidos digitales

Las disposiciones de este artículo se aplican a los Clientes consumidores.

Recuadro informativo sobre la garantía legal de conformidad

El Consumidor dispone de dos años desde el suministro del contenido digital o servicio digital para exigir la garantía legal de conformidad si aparece una falta de conformidad.

Durante un año desde la fecha de suministro, el Consumidor solo debe demostrar la existencia de la falta de conformidad, no el momento en que apareció.

La garantía legal de conformidad obliga a facilitar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido o servicio digital.

Esta garantía permite al Consumidor obtener la puesta en conformidad del contenido o servicio digital sin demora injustificada desde su solicitud, de forma gratuita y sin inconvenientes importantes.

El Consumidor podrá obtener una reducción del precio conservando el contenido o servicio digital, o resolver el contrato con reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido o servicio digital, si:

1. Shapline se niega a poner el contenido o servicio digital en conformidad;

2. la puesta en conformidad se retrasa injustificadamente;

3. la puesta en conformidad no puede realizarse sin imponer costes al Consumidor;

4. la puesta en conformidad causa inconvenientes importantes al Consumidor;

5. la falta de conformidad persiste pese a un intento infructuoso de subsanación.

El Consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a resolver el contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción o resolución inmediata.

En tal caso, el Consumidor no tendrá que solicitar previamente la puesta en conformidad.

Cuando la falta de conformidad sea leve, el Consumidor solo tendrá derecho a la cancelación del contrato si este no prevé el pago de un precio.

Todo periodo de indisponibilidad del contenido o servicio digital para restablecer su conformidad suspenderá el plazo restante de la garantía hasta que vuelva a suministrarse un contenido o servicio conforme.

Estos derechos derivan de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo francés.

El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad estará sujeto a las sanciones previstas por el Código de Consumo francés.

El Consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos establecida en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante dos años desde el descubrimiento del defecto.

Esta garantía puede dar derecho a una reducción del precio si se conserva el Producto digital o a un reembolso a cambio de renunciar al Producto digital.

Artículo 36 – Ejercicio de la garantía legal

Para solicitar la aplicación de la garantía legal, el Consumidor puede contactar con Shapline en:

contact@shapline.com

En la medida de lo posible, debe indicar:

su número de pedido ;
el Producto afectado ;
la naturaleza del defecto ;
las circunstancias en las que aparece ;
el software y el equipo utilizados ;
los mensajes de error ;
cualquier captura o archivo que permita reproducir el problema.

Shapline puede proponer, entre otras soluciones:

una nueva descarga ;
la sustitución de un archivo dañado ;
una versión corregida ;
instrucciones para resolver el problema ;
una actualización ;
cualquier otra solución que permita poner el Producto en conformidad.

La renuncia al derecho de desistimiento no impide al Cliente ejercer la garantía legal de conformidad.

Artículo 37 – Situaciones que no constituyen necesariamente una falta de conformidad

Sin perjuicio de la valoración de las circunstancias y de los derechos legales del Consumidor, no constituyen necesariamente un defecto del Producto digital:

la incompatibilidad con equipos no anunciados como compatibles ;
la incompatibilidad con una versión antigua de software no admitida ;
un error de manejo ;
ajustes de impresión incorrectos ;
una calibración deficiente ;
el uso de un material inadecuado ;
una modificación del archivo por el Cliente ;
un fallo causado por software de terceros ;
un componente electrónico defectuoso ;
un montaje incorrecto ;
incumplimiento de la documentación ;
pérdida del archivo tras descargarlo ;
una preferencia personal sobre el resultado estético ;
falta de competencias técnicas necesarias cuando los requisitos se indicaron claramente.

No obstante, Shapline no puede excluir la garantía legal cuando se haya establecido una falta de conformidad de su responsabilidad.

Artículo 38 – Actualizaciones

Cuando sean necesarias actualizaciones para mantener la conformidad de un Producto digital, Shapline las proporcionará conforme a la ley.

Una actualización puede, entre otras cosas:

corregir un error ;
mejorar la compatibilidad ;
solucionar una vulnerabilidad ;
completar la documentación ;
sustituir un archivo defectuoso.

Las mejoras que añadan nuevas funciones o constituyan una nueva versión importante podrán ofrecerse por separado cuando no sean necesarias para mantener la conformidad del Producto inicial.

El Cliente deberá instalar las actualizaciones necesarias que se le comuniquen en un plazo razonable.

Shapline no será responsable de un defecto derivado exclusivamente de la falta de instalación de una actualización cuando se haya informado debidamente al Cliente de su disponibilidad y de las consecuencias de no instalarla.

Artículo 39 – Responsabilidad de Shapline

Shapline es responsable del correcto suministro del Producto digital y del cumplimiento de las obligaciones legales que le corresponden.

Sin perjuicio de las disposiciones imperativas, Shapline no será responsable de daños derivados exclusivamente de:

un uso contrario a estas CGV ;
un uso comercial no autorizado ;
modificaciones efectuadas por el Cliente ;
incumplimiento de la documentación ;
una incompatibilidad no anunciada como compatible ;
un montaje incorrecto ;
una impresión defectuosa ;
un componente elegido por el Cliente ;
un error de cableado ;
un manejo incorrecto ;
un uso peligroso ;
pérdida de datos evitable mediante copias de seguridad razonables ;
un suceso externo fuera del control de Shapline.

Ninguna disposición de estas CGV limita las responsabilidades que legalmente no pueden excluirse o limitarse, en particular en caso de negligencia grave, dolo, lesiones personales o incumplimiento de una obligación legal imperativa.

Artículo 40 – Responsabilidad del Cliente

El Cliente es responsable de:

los datos facilitados al realizar el pedido ;
la seguridad de su Cuenta ;
sus descargas ;
sus copias de seguridad ;
el uso de los Productos ;
sus ajustes ;
sus impresiones ;
sus montajes ;
las modificaciones que realice ;
los componentes que elija ;
el cumplimiento de las normas de seguridad ;
el cumplimiento de estas CGV ;
el respeto de los derechos de propiedad intelectual.

El Cliente también responderá de los actos de las personas a las que haya permitido acceder a su Cuenta o a los Archivos fuente.

Artículo 41 – Indisponibilidad del Sitio

Shapline puede interrumpir temporalmente el acceso al Sitio o las descargas por:

mantenimiento ;
actualización ;
corrección ;
intervención de seguridad ;
avería del proveedor de alojamiento ;
ciberataque ;
acontecimiento de fuerza mayor.

Shapline adoptará medidas razonables para restablecer el acceso.

Si el Cliente no puede acceder durante un periodo prolongado a un Producto adquirido legítimamente, podrá contactar con Shapline para obtener, cuando sea posible, un nuevo enlace de descarga.

Artículo 42 – Prueba de las transacciones

Los registros informáticos, correos electrónicos, confirmaciones de pedido, registros de descarga y datos conservados en los sistemas de Shapline o de sus proveedores podrán utilizarse como medios de prueba de las transacciones.

Se recomienda al Cliente conservar:

la confirmación del pedido ;
la factura ;
las CGV ;
los correos electrónicos ;
los archivos descargados.

Los medios de prueba previstos en este artículo se aplican sin perjuicio de las normas legales correspondientes.

Artículo 43 – Datos personales

Los datos personales recogidos durante un pedido se utilizan, en particular, para:

crear y gestionar la Cuenta ;
tramitar el pedido ;
cobrar el pago ;
suministrar los archivos ;
gestionar las descargas ;
prestar asistencia ;
prevenir el fraude ;
proteger los derechos de Shapline ;
cumplir obligaciones legales y contables.

Las condiciones de tratamiento, los plazos de conservación y los derechos del Cliente se detallan en la política de privacidad del Sitio.

Artículo 44 – Reclamaciones

Toda reclamación deberá dirigirse en primer lugar a Shapline:

Por correo electrónico: contact@shapline.com

Por correo postal:

Shapline
58, route des Rois
02000 Urcel
Francia

El Cliente debe indicar:

su identidad ;
su dirección de correo electrónico ;
su número de pedido ;
el Producto afectado ;
el motivo de la solicitud ;
los justificantes pertinentes.

Shapline procurará responder dentro de un plazo razonable.

Artículo 45 – Mediación de consumo

En caso de litigio, el Consumidor deberá presentar primero una reclamación escrita a Shapline para intentar resolverlo de forma amistosa.

Si el intento no prospera, el Consumidor podrá acudir gratuitamente al mediador de consumo competente para Shapline.

El mediador elegido deberá estar inscrito en la Comisión francesa de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo.

El Consumidor será libre de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.

Artículo 46 – Ley aplicable

Estas CGV se rigen por la legislación francesa.

La elección del derecho francés no priva a un Consumidor residente en otro país de las disposiciones imperativas más protectoras que le correspondan según la legislación aplicable a su situación.

Artículo 47 – Tribunales competentes

Cuando el litigio afecte a un Consumidor, la competencia territorial se determinará conforme a las normas imperativas aplicables.

Ninguna cláusula de estas CGV obliga al Consumidor a acudir exclusivamente a un tribunal alejado de su domicilio cuando la ley le permita acudir a otro.

Para litigios entre Shapline y un Cliente profesional, serán competentes los tribunales del lugar del domicilio social o establecimiento de Shapline, sin perjuicio de cualquier norma imperativa en contrario.

Artículo 48 – Fuerza mayor

Shapline no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por un supuesto de fuerza mayor conforme al derecho francés.

En función de las circunstancias, pueden incluirse:

un desastre natural ;
un incendio ;
una interrupción generalizada de Internet ;
una interrupción importante del alojamiento ;
un ciberataque ;
una decisión administrativa ;
un conflicto ;
una epidemia ;
la indisponibilidad imprevisible de un proveedor esencial.

Shapline adoptará medidas razonables para limitar las consecuencias del suceso.

Artículo 49 – Modificación de las CGV

Shapline puede modificar estas CGV para tener en cuenta, entre otros factores:

cambios legislativos ;
cambios en el Sitio ;
nuevos Productos ;
nuevas funciones ;
cambios en los medios de pago ;
nuevas medidas de protección.

Las CGV aplicables a un pedido serán las aceptadas en el momento de realizarlo.

Una modificación posterior no reducirá retroactivamente los derechos legalmente adquiridos por el Cliente.

Artículo 50 – Nulidad parcial

Si una cláusula de estas CGV se declara nula o inaplicable, las demás cláusulas seguirán vigentes.

En la medida de lo posible, la cláusula afectada deberá sustituirse por una disposición válida con un objetivo jurídico equivalente.

Artículo 51 – Ausencia de renuncia

El hecho de que Shapline no ejerza inmediatamente un derecho no constituye una renuncia al mismo.

La tolerancia ocasional no crea ningún derecho permanente a favor del Cliente.

Artículo 52 – Idioma

Estas CGV están redactadas en francés.

Pueden traducirse a otros idiomas.

En caso de contradicción entre versiones, prevalecerá la versión francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables al Cliente.

Artículo 53 – Contacto

Para cualquier consulta sobre un pedido, un Producto digital, una Licencia o estas CGV, el Cliente puede contactar con:

Shapline

58, route des Rois
02000 Urcel
Francia

Correo electrónico: contact@shapline.com